Team leader germanophone expérimenté – secteur assurances | salaire motivant & avantages sociaux

Descriptif du poste

Führen, motivieren und betreuen eines Teams deutschsprachiger Agents.
Tägliche Überwachung ihrer Aktivitäten zur Sicherstellung eines hohen Qualitäts- und Leistungsniveaus.
Förderung der Weiterentwicklung der Agents durch regelmäßige Betreuung, Schulungen und individuelles Coaching.
Verfolgung der KPIs und Sicherstellung der Erreichung qualitativer und quantitativer Ziele.
Verwaltung der Einsatzpläne, Organisation von Follow-up-Meetings und Schnittstelle zwischen Management und Team.
Erfahrung im Versicherungswesen ist erforderlich, um die projektspezifischen Anforderungen zu verstehen und die Teamleistung zu optimieren.

Profil Recherché

- Ausgezeichnete Beherrschung der deutschen Sprache (mündlich und schriftlich); Kenntnisse in Französisch oder Englisch sind von Vorteil.

- Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter oder in einer vergleichbaren Führungsposition in einem Callcenter oder Kundendienst, idealerweise auf einem deutschsprachigen Projekt.

- Nachgewiesene Erfahrung im Bereich Versicherungen ist erforderlich.

- Fähigkeit, ein Team zu motivieren, zusammenzuhalten und weiterzuentwickeln.

- Gute Kenntnisse in Reporting und der Handhabung von Leistungskennzahlen (KPIs).

- Organisationstalent, Reaktionsfähigkeit und Teamgeist.

Avantages sociaux et autres

- Unbefristeter Arbeitsvertrag (CDI) ab dem ersten Tag ;

- Anmeldung bei der CNSS und der AMO ;

- Monatliche Leistungsprämien ;

- Moderne, dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung ;

- Reale Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens ;

- Kontinuierliche Weiterbildung wird gewährleistet ;

- Weitere Details werden im Vorstellungsgespräch besprochen ;

Amplitude horaire

Details werden vor Ort besprochen.

Salaire Net + primes

Details werden vor Ort besprochen.