Chargé(e) de clientèle francophone – réception d’appels

Descriptif du poste

Répondre aux appels entrants et accompagner les clients selon leur besoin (divertissement, assistance technique, demande d'information) ;
Identifier les demandes et apporter des réponses précises, efficaces et personnalisées selon le secteur concerné ;
Remonter tout dysfonctionnement ou réclamation nécessitant une attention particulière ;
Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil Recherché

Formation de niveau Bac ou plus ;
Une première expérience en centre d’appels est souhaitée ;
Très bon niveau de français, à l’oral comme à l’écrit ;
Bonne capacité d’adaptation, autonomie et sens du service client

Avantages sociaux et autres

Rémunération attractive (salaire fixe + primes mensuelles) ;
Contrat CDI dès le 1er jour de formation ;
Formation rémunérée à 100% ;
Avantages sociaux : Assurance Maladie, CNSS, etc. ;
Transport assuré à partir de l'intégration

Amplitude horaire

Planning Rotatif

Salaire Net + primes

Salaire de base :4700 DHS +Prime de performance 1500 DHS