Carrière en relation client : conseiller(ère) francophone en appels entrants | primes déplafonnées

Descriptif du poste

Nous recrutons des Chargé(e)s de clientèle francophones, dynamiques et motivé(e)s, pour renforcer nos équipes de réception d’appels basées à Casablanca (Casanearshore & Centre-ville).

Vos missions

- Gérer les appels entrants de clients francophones;
- Identifier les besoins des clients, les informer et les accompagner efficacement;
- Apporter des réponses claires et adaptées dans le respect des procédures internes;
-Veiller à offrir une expérience client de qualité et à maintenir un haut niveau de satisfaction.

Profil Recherché

- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau B2 minimum requis).
- Bonnes capacités de communication, d’écoute active et de gestion du stress.
- Bac ou plus, toutes filières confondues.
- Une première expérience en centre d’appels est appréciée, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.

Avantages sociaux et autres

- Contrat CCD ou CDI dès l’intégration.
- Salaire motivant : à partir de 4500 DHS net + primes mensuelles de performance.
- Formation rémunérée.
- Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée.
- Possibilités d’évolution rapide selon vos performances.
- Environnement de travail moderne et dynamique.

Amplitude horaire

Planning Rotatif

Salaire Net + primes

4500 DHS + Prime de performance