Superviseur commercial fr (centre d’appel)

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recrutons un Superviseur Francophone pour piloter et développer une équipe commerciale au sein de notre centre d’appel international.
Vous êtes un leader de terrain, orienté résultats, avec une vraie culture du coaching et de la performance ? Cette opportunité est faite pour vous.

VOTRE MISSION
En tant que Superviseur, vous jouez un rôle stratégique dans la réussite commerciale de l’entreprise.
Votre objectif : encadrer, motiver et faire performer votre équipe, tout en garantissant la qualité des échanges et l’atteinte des objectifs.

VOS RESPONSABILITÉS
Encadrer, animer et motiver une équipe de télévendeurs francophones

Piloter la performance individuelle et collective (objectifs, KPI, qualité)

Assurer le coaching quotidien : écoutes, feedbacks constructifs, plans d’amélioration

Identifier les axes de progression et mettre en place des actions correctives

Garantir le respect des scripts, procédures et standards qualité

Assurer un reporting régulier auprès de la direction

Instaurer un climat de travail positif, structuré et orienté résultats

Être un véritable exemple sur le terrain (attitude, discipline, performance)

Profil Recherché

Bac +2 minimum (commerce, management, gestion ou équivalent)

Minimum 1 an d’expérience en tant que Superviseur ou Team Leader en centre d’appel

Excellente maîtrise du Français (oral et écrit)

Leadership naturel et solides compétences managériales

Forte capacité de coaching et de développement des compétences

Sens de l’organisation, rigueur et orientation résultats

Capacité à gérer la pression et à fédérer une équipe

À l’aise avec les CRM, tableaux de bord et indicateurs de performance

Esprit d’équipe, professionnalisme et exemplarité

Une expérience en télévente internationale est fortement appréciée.

Avantages sociaux et autres

Contrat CDI avec avantages sociaux

Salaire attractif + primes déplafonnées basées sur la performance

Environnement de travail dynamique, structuré et motivant

Entreprise en forte croissance avec réelles perspectives d’évolution

Autonomie, responsabilités et reconnaissance des résultats

Formation continue et accompagnement managérial

Amplitude horaire

du lundi au vendredi / weekend off

Salaire Net + primes

A discuter sur place