Ingénieurs réseaux télécommunications f/h en back office

Konecta Atlas

08-03-2026 | Atlas - Casablanca Langue(s) : # Français

Descriptif du poste

Chez Konecta, nous plaçons l’humain au cœur de la technologie. Notre centre d’appel à Casablanca est bien plus qu’un site de production : c’est un espace collaboratif où inclusion, respect, développement durable et innovation sont au rendez-vous.
Nous croyons en la force de la diversité et en la montée en compétence de nos talents, dans une ambiance professionnelle et bienveillante.

Vos missions principales :
-Diagnostiquer et résoudre les incidents VPN de niveau 2 (perte de tunnel, échec de négociation, erreurs de configuration, etc.).
-Intervenir sur les équipements réseau : routeurs Cisco, Huawei et Ekinops.
-Gérer la configuration, la supervision et le bon fonctionnement des firewalls UTM (type iTEM ou équivalent).
-Collaborer étroitement avec les équipes de support Niveaux 1 et 3 lors des escalades ou en situation de crise technique.
-Documenter rigoureusement les interventions et les incidents dans l’outil de gestion (GLPI, ServiceNow ou équivalent).
-Maintenir à jour les configurations, schémas et topologies du réseau.
-Assister les clients à distance avec pédagogie, clarté et professionnalisme.

Ce que nous offrons

-Une rémunération très attractive, selon expérience.
-Un environnement de travail stimulant avec des projets d’envergure.
-Des avantages sociaux (CNSS, mutuelle complémentaire, transport assuré…)
-Une ambiance d’équipe conviviale
-Des opportunités de carrière et des parcours de formation continue

Profil Recherché

-Diplômé·e d’une formation Bac+5 en Réseaux et Télécommunications ou équivalent (école d’ingénieur, université).
-Des certifications réseaux telles que Cisco CCNP/CCIE, Fortinet NSE, CCNA, HCIA (Huawei) ou une certification Ekinops sont fortement appréciées.

Qualités personnelles :
-Rigueur, sens de l’analyse, capacité à prioriser.
-Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
-Aisance dans la communication technique, notamment dans l’assistance client à distance.
-Esprit d’équipe, capacité à collaborer avec des interlocuteurs techniques de différents niveaux.

Avantages sociaux et autres

Avantages de notre site ATLAS
-Accès facile, transport assuré (ouverture/fermeture), Carte de train remboursée à hauteur de 85%
-Ambiance collaborative et dynamique.
-Engagement social et environnemental fort.
-Proximité managériale et reconnaissance des collaborateurs.
-Activités bien-être et événements internes réguliers.

Avantages Konecta :
-Groupe international à taille humaine, présent dans plus de 20 pays.
-Politique RSE forte : inclusion, égalité des chances, actions écologiques concrètes.
-Accès à un portail e-learning.