Conseiller.es techniques fixe f/h - reception

Descriptif du poste

hez Konecta, nous plaçons l’humain au cœur de la technologie. Notre centre d’appel à Casablanca est bien plus qu’un site de production : c’est un espace collaboratif où inclusion, respect, développement durable et innovation sont au rendez-vous.
Nous croyons en la force de la diversité et en la montée en compétence de nos talents, dans une ambiance professionnelle et bienveillante.

Vos missions principales :
-Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
-Collaborer étroitement avec les équipes de support Niveaux 1 et 3 lors des escalades ou en situation de crise technique.
-Documenter rigoureusement les interventions et les incidents dans l’outil de gestion (GLPI, ServiceNow ou équivalent).
-Assister les clients à distance avec pédagogie, clarté et professionnalisme.

Profil Recherché

-Diplômé(e) en réseau et télécommunication
-Compétences techniques obligatoires
-Expérience technique souhaitable
-Très bon niveau de français à l'écrit et à l'oral
-Rigueur, autonomie, engagement
-Esprit d'équipe

Avantages sociaux et autres

Ce que nous offrons :

-Une rémunération très attractive (fixe + variable)
-Un environnement de travail stimulant avec des projets d’envergure.
-Des avantages sociaux (CNSS, mutuelle complémentaire, transport assuré…)
-Une ambiance d’équipe conviviale
-Des opportunités de carrière et des parcours de formation continue

Avantages de notre site ATLAS

-Accès facile, transport assuré (ouverture/fermeture), Carte de train remboursée à hauteur de 85%
-Ambiance collaborative et dynamique.
-Engagement social et environnemental fort.
-Proximité managériale et reconnaissance des collaborateurs.
-Activités bien-être et événements internes réguliers.

Amplitude horaire

A communiquer sur place

Salaire Net + primes

A communiquer sur place