Conseiller.e technique f/h – support clients boxe & mobile – places limitées

Descriptif du poste

Chez Konecta, l’ambition s’écrit en équipe !Chez Konecta, nous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes, animées par une passion commune pour accompagner nos clients et se soutenir mutuellement. Nous recherchons notre futur conseiller Front Mobile F/H pour rejoindre notre site de Casablanca.

Votre mission :
-Répondre aux demandes des clients par téléphone (support de niveau 1);
-Accompagner les clients suivant leur besoin;
-Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements liés aux équipements;
-Guider les clients dans la configuration de leurs appareils ou services;
-Apporter des solutions claires, rapides et efficaces aux problèmes rencontrés;
-Escalader les incidents complexes au service technique de niveau supérieur si nécessaire;
-Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client.

Profil Recherché

Savoirs faire clés :
-Formation de niveau Bac ou supérieur.
-Une expérience technique obligatoire en centre d’appels
-Maîtrise de la langue française obligatoire

Savoirs être clés :
-Excellente élocution et sens du relationnel.
-Bonne capacité d’écoute et d’analyse.
-Rigueur, organisation et précision
.-Esprit d’équipe et capacité d’adaptation.

Condition requise pour les étrangers : les candidats doivent être en situation régulière et disposer d'une carte de séjour valide.

Avantages sociaux et autres

-Transport assuré à l’ouverture et à la fermeture;
-CNSS, Mutuelle santé, Conventions banques & santé, etc...
-Un environnement de travail agréable avec une démarche QVCT dynamique;
-Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences garantie !

Amplitude horaire

A communiquer sur place

Salaire Net + primes

A communiquer sur place