Agent technique en back office pro f/h

Konecta Atlas

09-10-2025 | Atlas - Casablanca Langue(s) : # Français

Descriptif du poste

Conseiller(s) technique(s) en Réseaux & Télécom F/H – Rejoignez une équipe qui connecte l’avenir avec sens !

Chez Konecta, nous plaçons l’humain au cœur de la technologie. Notre centre d’appel à Casablanca est bien plus qu’un site de production : c’est un espace collaboratif où inclusion, respect, développement durable et innovation sont au rendez-vous.

Nous croyons en la force de la diversité et en la montée en compétence de nos talents, dans une ambiance professionnelle et bienveillante.

Vos missions principales :
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Intervenir sur les équipements réseau : routeurs Cisco, Huawei et Ekinops.
• Etre capable d’interpréter les valeurs de lignes et commandes sur l’interface routeur.
• Assurer une communication fluide avec les supports N3/N4 ainsi qu’avec les mainteneurs.
• Garantir une communication transversale efficace.

Ce que nous offrons :

• Une rémunération très attractive (fixe + variable).
• Un environnement de travail stimulant avec des projets d’envergure.
• Des avantages sociaux (CNSS, mutuelle complémentaire, transport assuré, carte de train remboursée…)
• Une ambiance d’équipe conviviale
• Des opportunités de carrière et des parcours de formation continue

Profil Recherché

Profil recherché :

1. Diplômé•e d’une formation Bac+5 en Réseaux et Télécommunications ou équivalent (école d’ingénieur, université).
2. Des certifications réseaux telles que Cisco CCNP/CCIE, Fortinet NSE, CCNA, HCIA (Huawei) ou une certification Ekinops sont fortement appréciées.

Compétences techniques attendues

• Maîtrise de la boucle locale.
• Capacité à établir un pré-diagnostic pour identifier les anomalies.
• Maîtrise des solutions liées aux problématiques de navigation.
• Connaissance des configurations techniques liées aux routeurs (Cisco, Ekinops, Huawei).
• Connaissances sur le plan d’adressage des adresses IP.
• Maîtrise des reset usine routeur et reconfigurations.
• Maîtrise de la configuration SIP pour la TOIP/VOIP.
• Maîtrise du dégroupage total et partiel.
• Expérience technique récente indispensable.
• Capacité à assurer une communication fluide avec les supports N3/N4, ainsi qu'avec les mainteneurs.
Condition requise pour les étrangers : les candidats doivent être en situation régulière et disposer d'une carte de séjour valide.

Avantages sociaux et autres

Avantages de notre site ATLAS

• Accès facile, transport assuré (ouverture/fermeture), Carte de train remboursée à hauteur de 85%
• Ambiance collaborative et dynamique.
• Engagement social et environnemental fort.
• Proximité managériale et reconnaissance des collaborateurs.
• Activités bien-être et événements internes réguliers.

Avantages Konecta

• Groupe international à taille humaine, présent dans plus de 20 pays.
• Politique RSE forte : inclusion, égalité des chances, actions écologiques concrètes.
• Accès à un portail e-learning.
• Mobilité interne encouragée.
• Engagement envers le développement personnel et professionnel.