Descriptif du poste
Chargé(e) de clientèle – Planification & assistance (Marché belge)
Casablanca | CDI dès le 1er jour | 4 500 dh + prime de performance motivante
Votre mission :
Rejoignez une équipe passionnée où chaque appel compte et chaque client fait la différence !
Vos principales responsabilités seront :
• Répondre aux appels des clients avec écoute et efficacité.
• Planifier les rendez-vous d’intervention (technique ou dépannage), en optimisant les plannings.
• Assurer les suivis : confirmation ou reprogrammation des rendez-vous.
• Garantir une qualité de service irréprochable, à l’oral comme dans les suivis.
• Respecter les process internes et assurer une traçabilité claire et précise.
Profil Recherché
• Une expérience confirmée en relation client.
• Une excellente maîtrise du français à l’oral (la courtoisie est dans votre voix !).
• Une expérience avec le marché belge ? Pourquoi pas !
• Vous êtes autonome, rigoureux(se), impliqué (e).
• À l’aise avec les outils informatiques (CRM, agenda, etc.).
Avantages sociaux et autres
• CDI dès le premier jour – On s’engage dès le départ.
• Mutuelle privée pour votre tranquillité d’esprit.
• Prime de performance pouvant atteindre 4 000 dh par mois.
• Évolution interne encouragée : vers des postes différents.
• Un environnement de travail sain et bienveillant, où chacun est écouté.
• Une formation complète dès votre arrivée, pour vous sentir prêt(e) rapidement.
Amplitude horaire
horaire rotatif – On s’adapte, avec équilibre
Salaire Net + primes
4500 dh + Prime de performance
