Une nouvelle opportunité en réception d’appels vous attend !

Descriptif du poste

HEOMI recrute des Conseillers Clientèle en Réception d’Appels pour une activité spécialisée dans les systèmes de chauffage.

Vous aimez échanger avec les clients, comprendre leurs besoins et leur apporter une réponse claire et efficace ? Vous avez déjà une expérience en réception d’appels et souhaitez intégrer une activité stable et valorisante ? Cette opportunité est faite pour vous.

Votre mission au quotidien

Vous serez le premier point de contact des clients et aurez pour objectif de leur offrir une prise en charge professionnelle et de qualité.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

Réceptionner les appels entrants des clients.
Comprendre leur demande et leur apporter les informations nécessaires.
Répondre à leurs questions concernant les systèmes de chauffage.
Identifier leur besoin afin de les orienter correctement.
Planifier les rendez-vous avec les techniciens selon les disponibilités.
Assurer un échange fluide et professionnel avec chaque client.

Il ne s’agit donc pas de prospection : vous êtes en réception d’appels et accompagnez des clients qui vous contactent directement.

Profil Recherché

Nous recherchons des personnes ayant :

Une expérience en réception d’appels exigée.
Un très bon niveau de français à l’oral.
Une excellente aisance téléphonique.
Un bon sens de l’écoute et du service client.
De la réactivité, du dynamisme et un bon esprit d’équipe.
Une bonne maîtrise des outils informatiques

Avantages sociaux et autres

CDI + CNSS + AMO
4 500 DH de salaire fixe
450 DH de prime de transport
Prime de performance
Formation et accompagnement à l'intégration
Un environnement de travail dynamique et convivial
Des possibilités d'évolution

Amplitude horaire

44h/semaine

Salaire Net + primes

4500 + primes mensuelles