Recrutement immédiat - superviseur expert pac / pv

Descriptif du poste

Dans le cadre de son expansion, notre entreprise spécialisée dans les solutions d’énergies renouvelables, recrute un Superviseur expérimenté pour encadrer et développer son équipe commerciale.

Vous aurez comme mission :
• Encadrer, motiver et accompagner une équipe de téléconseillers
• Suivre les performances individuelles et collectives (objectifs, qualité)
• Mettre en place des plans d’action pour améliorer les résultats
• Assurer la formation continue et le coaching des agents
• Contrôler la qualité des appels et le respect des scripts
• Remonter les reportings à la direction

Profil Recherché

• Encadrer, motiver et accompagner une équipe de téléconseillers
• Suivre les performances individuelles et collectives (objectifs, qualité)
• Mettre en place des plans d’action pour améliorer les résultats
• Assurer la formation continue et le coaching des agents
• Contrôler la qualité des appels et le respect des scripts
• Remonter les reportings à la direction

Avantages sociaux et autres

• Expérience confirmée en tant que superviseur ER min 2 ans
• Leadership naturel et forte capacité à fédérer une équipe
• Excellente maîtrise des techniques de vente et de gestion d’équipe
• Sens de l’organisation et capacité d’analyse des performances
• Résistance au stress et orientation résultats
• Maîtrise des outils CRM et reporting

Amplitude horaire

RAMADAN 08H30-16H30

Salaire Net + primes

A définir sur place