Téléconseillers(ères) – recouvrement et suivi des dossiers

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons des téléconseillers(ères) pour une mission de recouvrement.

Vos principales missions seront :

Contacter les clients par téléphone afin d’assurer le recouvrement des créances impayées.

Comprendre la situation des débiteurs et identifier des solutions adaptées à leurs besoins.

Négocier les modalités de règlement et proposer des échéanciers de paiement.

Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la régularisation des créances.

Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion et garantir un suivi rigoureux des dossiers.

Atteindre les objectifs fixés tout en respectant les procédures en vigueur.

Profil Recherché

Bonne maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.

Bonnes capacités de communication, d’écoute et de négociation.

Sens de la diplomatie et aptitude à gérer des situations délicates.

Rigueur, organisation et esprit de responsabilité.

Maîtrise des outils informatiques.

Une expérience en recouvrement, télévente ou relation client est souhaitable, mais les débutants motivés sont également acceptés.

Avantages sociaux et autres

Contrat : CDI.

Rémunération : salaire fixe négociable, complété par des commissions liées aux appels positifs.

Primes et challenges : des bonus attractifs en fonction des performances.

Formation initiale : accompagnement pour maîtriser les techniques de recouvrement et les outils de travail.

Évolution professionnelle : possibilités de développement des compétences et de progression de carrière.

Environnement de travail : équipe dynamique et cadre professionnel motivant.

Amplitude horaire

44 heures par semaine.

Salaire Net + primes

fixe à négocier + commissions sur les appels positifs.