Téléconseillers(ères) pour mission de recouvrement

Descriptif du poste

Contacter les clients par téléphone pour le recouvrement de créances.
Analyser la situation financière des débiteurs et proposer des solutions adaptées pour régulariser leur situation.
Négocier les modalités de paiement et établir des échéanciers en accord avec les clients.
Suivre les dossiers jusqu’à la régularisation complète des dettes.
Mettre à jour les informations clients dans notre système de gestion et assurer un reporting précis.

Profil Recherché

Expérience en télévente, recouvrement ou gestion de la relation client est un atout, mais débutants motivés acceptés.
Excellentes capacités de communication et de négociation.
Sens de l'écoute, diplomatie, et capacité à gérer des situations délicates.
Rigueur et organisation pour le suivi des dossiers.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

Avantages sociaux et autres

Type de contrat : CDI.
Lieu : en plein centre ville de Fès.
Rémunération : Salaire fixe + primes basées sur les résultats obtenus.
Avantages : Challenges et bonus très intéressants.
Formation : Une formation initiale est prévue pour vous familiariser avec les techniques de recouvrement et les outils utilisés.

Amplitude horaire

9h/j / wekeend off

Salaire Net + primes

Salaire 4000DH + commissions sur les appels positifs / formation rémunérée