Gestionnaire administration des ventes & commandes – français / anglais en présentiel sur fès

Descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration des Ventes & Commandes bilingue français/anglais.
Vous serez en charge du traitement et du suivi administratif des commandes, ainsi que des activités liées à la facturation. Vous serez également amené(e) à échanger régulièrement avec différents interlocuteurs afin d'assurer le bon traitement des demandes et le suivi des dossiers.
Vos principales missions
• Réceptionner, analyser et traiter les demandes et commandes.
• Vérifier les informations nécessaires au traitement des commandes.
• Assurer la saisie et la mise à jour des données dans les outils de gestion.
• Assurer le suivi des commandes et des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Participer au traitement et au suivi de la facturation et des proformas.
• Suivre les éléments en attente et contribuer au traitement du backlog.
• Identifier les anomalies et contribuer à leur résolution.
• Assurer le suivi des demandes, litiges et autres situations nécessitant une coordination avec les différents interlocuteurs.
• Assurer la mise à jour et la traçabilité des informations.
• Échanger avec les interlocuteurs par email, téléphone et outils de ticketing.
• Assurer une communication claire, professionnelle et adaptée à chaque situation.
• Respecter les procédures, les délais et les exigences de qualité.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Profil Recherché

• Bac + 3 ; une formation en gestion, commerce, administration
• 2 à 4 ans d'expérience en administration des ventes, gestion de commandes ou dans une fonction similaire dans un environnement BtoB
• Niveau C1 en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Une expérience sur un ERP, idéalement SAP, constitue un atout.
• Une connaissance de Salesforce est un plus.
• Bonne capacité d'analyse et de résolution des problèmes.
• Rigueur et attention aux détails.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
• Très bonne aisance à l'oral et dans les échanges téléphoniques.
• Sens du service, écoute et bonne communication.
• Autonomie, réactivité et capacité d'adaptation.
• Capacité à travailler dans un environnement international.

Avantages sociaux et autres

Poste basé à Fès – travail en présentiel
Environnement international
Équipe collaborative et dynamique
Formation et accompagnement à la prise de poste
Utilisation d’outils professionnels (CRM/ERP)
Développement des compétences
Environnement orienté amélioration continue
Possibilités d’évolution professionnelle

Amplitude horaire

8h-18h

Salaire Net + primes

A négocier