Gestor/a de fidelizacion "hispanophone" tetuan

Gamma

21-07-2026 | Gamma - Tetouan Langue(s) : # Espagnol

Descriptif du poste

Únete a Gamma Communications y forma parte de una empresa líder en soluciones de comunicación para el segmento empresarial!

Disfruta de una carrera en un entorno innovador, con beneficios exclusivos y oportunidades de crecimiento.

Gamma Communications es un proveedor líder en servicios de comunicaciones para el segmento empresarial que opera en el Reino Unido, Países Bajos, Alemania y España, ofreciendo sus soluciones de comunicación a través de una amplia red de distribución. Gamma Communications proporciona soluciones sólidas y seguras que permiten a las organizaciones comunicarse, colaborar y ofrecer una mejor experiencia al cliente gracias a su portafolio de servicios.

Tenemos sedes en Reino unido, Alemania, Países bajos, Málaga, Barcelona, Madrid, y en Tetuán, concretamente en TetouanShore, disponemos de una filial, desde 2016, que es una unidad de negocio donde actualmente tenemos una candidatura abierta para la posición de Gestor/a telefónico de Fidelizacion y Recobros.

La principal función será, Gestionar de manera eficiente el seguimiento y recuperación de pagos pendientes mediante atención telefónica, negociación con clientes y administración de expedientes, asegurando el cumplimiento de los procesos internos y objetivos de recobro establecidos por la compañía.

Responsabilidades principales:

Atender llamadas entrantes y realizar de campañas de fidelización para fortalecer la relación con los clientes y potenciar su vinculación con la compañía.
Gestión de las portabilidades donantes
Retener a los clientes que amenazan con cursar la baja por cuestiones comerciales
Registrar y actualizar información en CRM y sistemas internos.
Gestionar documentación y soporte administrativo asociado a la cartera de clientes.
Coordinar con departamentos internos para la resolución de casos.
Cumplir protocolos de calidad, atención y confidencialidad.
Alcanzar los indicadores de productividad y recuperación definidos por la empresa

Profil Recherché

Buscamos candidatos con:

Alto nivel de español, tanto hablado como escrito.
Experiencia previa en atención telefónica, Emisión de llamadas o retencion.
Buen manejo de herramientas ofimáticas y sistemas CRM.
Disponer de Acceso a internet en casa.
Facilidad de aprendizaje y adaptación.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Acostumbrado a gestionar documentos online.
Capacidad de negociación y seguimiento.
Orientación al cliente y resolución de incidencias.
Empatía y trato profesional.

Avantages sociaux et autres

Ubicación oficina: Tetouanshore (Martil).

-Horario: Jornada completa de 8, De lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h(hora española), con fines de semana siempre libres.

·-Salario: Sueldo Bruto mensual 4.771,11 dh (fijo) + 220 (netos o brutos en concepto de Internet) + 500 (netos en concepto de prima de transporte). Total, 5500dh (brutos)+ Prima Trimestral de 1000dh según objetivos.

Sistema de trabajo híbrido: 3 días en oficina y 2 desde casa, facilitando la conciliación laboral y personal.
Transporte gratuito: Servicio de transporte gratuito de ida y vuelta desde Tetuán y Martl hacia Tetouanshore 100% a cargo de la empresa.
Contrato estable: Contrato de duración inicial de 6 meses+ 6 meses+Indefinido. (primer mes de prueba)
Formación completa y remunerada: Capacitación inicial remunerada si se llega a la incorporación y planes de formación continua en plataformas financiadas por la empresa, para potenciar tu desarrollo profesional.
Crecimiento profesional: Oportunidades de especialización en otras unidades del grupo Gamma y desarrollo de carrera en caso de demostrar Valia.
Material de trabajo incluido: PC portátil, ratón, cascos y todo lo necesario para teletrabajar cómodamente desde casa.
Beneficios adicionales: Seguridad social CNSS, mutua privada cumplimentaría y programas de motivación, bienestar y asistencia personal.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡Queremos conocerte! Envía tu CV actualizado a rrhh@gammacom.es y forma parte de una empresa que apuesta por su talento.

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