Sav (service après-vente) en réception d’appels – rejoignez foundever à rabat !

Descriptif du poste

Vous aimez trouver des solutions, relever des défis et transformer une situation compliquée en une expérience positive ?

Foundever recrute des Conseillers Clientèle Francophones pour une activité SAV (Service Après-Vente) en 100 % réception d’appels à Rabat !
Rejoignez une équipe dynamique où votre écoute, votre réactivité feront toute la différence.

- Répondre aux appels entrants des clients concernant leurs commandes et leurs livraisons.
- Informer les clients sur le suivi de leurs colis, les délais de livraison et l’état de leurs commandes.
- Prendre en charge les demandes liées aux retards, aux colis non reçus, aux erreurs de livraison ou aux colis endommagés.
- Analyser les situations rencontrées et proposer des solutions adaptées à chaque demande.
- Assurer le suivi des réclamations et accompagner les clients jusqu’à la résolution de leur problème.
- Communiquer avec professionnalisme, empathie et réactivité afin de garantir une expérience client positive.

Chez Foundever, chaque problème résolu est une satisfaction gagnée et chaque échange est une occasion de valoriser votre talent relationnel.

Pas de prospection : les clients vous contactent directement pour bénéficier de votre assistance.

Vous avez le sens du service et aimez relever des défis ?
Votre prochaine opportunité commence ici. Postulez dès maintenant !

Profil Recherché

Très bon niveau de français
Bon relationnel et véritable sens du service client.
Écoute active et capacité à trouver des solutions.
Dynamisme, sérieux, motivation et esprit d’équipe.
Une première expérience en centre d’appels est appréciée, mais les débutants motivés sont également les bienvenus !

Avantages sociaux et autres

Ce que nous vous offrons:

Un CDI dès le premier jour.
Un salaire de base attractif, complété par plusieurs primes.
Une prime de performance pour récompenser vos résultats.
Des primes sur les ventes déplafonnées : vos performances peuvent vous permettre d’augmenter significativement votre rémunération !
Une couverture médicale privée.
Un transport assuré pour les horaires tardifs.
Des avantages sociaux, des événements internes et une ambiance de travail stimulante.
Des opportunités d’évolution et de développement professionnel.

Amplitude horaire

lundi au samedi de 7h à 19h, dimanche de 8h à 17h.

Salaire Net + primes

Salaire fixe + prime de performance