Descriptif du poste
Foundever, per conto di un importante brand internazionale nel settore retail sportivo e fashion, è alla ricerca di Customer Service Advisor di lingua italiana per attività di ricezione chiamate presso il nostro ufficio dinamico e multiculturale a Rabat.
Responsabilità principali:
-Gestire le richieste dei clienti telefonicamente in modo professionale ed efficace.
-Analizzare ogni situazione e proporre la soluzione più adeguata secondo le procedure.
-Ascoltare attivamente e dimostrare empatia e comprensione.
-Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente.
Inserire e aggiornare in modo accurato i casi nel sistema.
-Rappresentare il brand con un’immagine positiva e orientata al servizio.
Profil Recherché
Profilo ricercato:
-Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e orale).
-Diploma di maturità (Bac) minimo.
-Esperienza nel servizio clienti (fortemente apprezzata).
-Eccellenti capacità comunicative, empatia, pazienza e orientamento al cliente.
Avantages sociaux et autres
Cosa offriamo:
-Contratto a tempo indeterminato (CDI).
-CNSS e copertura sanitaria.
-Accesso al club sociale.
-Trasporto aziendale per turni tardivi.
-Formazione iniziale retribuita e reali possibilità di crescita professionale.
Amplitude horaire
Turni a rotazione + Domenica fissa libera
Salaire Net + primes
Stipendio netto + premi di performance
