Passionné(e) par la tech ? rejoignez notre équipe d’assistance des imprimantes

Descriptif du poste

• Répondre aux appels des clients et identifier leurs besoins.
• Diagnostiquer les problèmes techniques liés aux imprimantes.
• Accompagner les clients à distance dans la résolution des incidents.
• Guider les utilisateurs étape par étape : installation, configuration, connexion, impression, etc.
• Assister les clients en cas de problèmes liés aux pilotes, logiciels ou connexions.
• Assurer le suivi des demandes et incidents.
• Garantir une qualité de service optimale et la satisfaction client.

Profil Recherché

• Excellent sens de la communication et de l’écoute.
• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• À l’aise avec l’informatique et les nouvelles technologies.
• Une première expérience en service client ou assistance technique est un plus.
• Une connaissance des imprimantes et de leur fonctionnement constitue un avantage.
• Dynamique, patient(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement orienté objectifs.

Avantages sociaux et autres

• Un environnement de travail professionnel et dynamique.
• Un CDI dès le premier jour
• Opportunités d'évolution au sein d'un groupe international.
• Accès au club social et à de nombreux avantages.
• Une formation complète aux produits et procédures d’assurance.
• Un accompagnement dès votre intégration.
• Une rémunération attractive et des avantages liés au poste.

Amplitude horaire

07h-17h // 8h-18h

Salaire Net + primes

à négocier