[nouveau projet] agents de service client bilingues (fr/en) – shift de nuit – foundever rabat

Descriptif du poste

Rejoignez un projet international en pleine croissance !

Dans le cadre du lancement d’un tout nouveau projet de service client pour une marque canadienne de renommée mondiale, Foundever recrute des Agents de service client bilingues (FR/EN) en shift de nuit.

Vous serez le premier point de contact pour les clients de notre partenaire et jouerez un rôle clé dans la qualité de l’expérience client.

Vos missions :

• Gérer les demandes entrantes par téléphone, email ou chat avec professionnalisme et empathie
• Fournir des réponses claires et efficaces sur les produits, commandes et services
• Résoudre les réclamations clients et proposer des solutions pertinentes
• Utiliser les outils internes pour assurer un suivi rigoureux
• Atteindre les objectifs de qualité et de performance définis
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une prise en charge complète

Profil Recherché

• Excellente maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais (niveau C1/C2)
• À l’aise avec les outils informatiques et plateformes digitales
• Sens du service, rigueur, ponctualité et esprit d’équipe
• Expérience en service client souhaitée (mais pas obligatoire)
• Résidence obligatoire à Rabat, Salé ou Témara

Avantages sociaux et autres

• Une formation complète assurée sur site
• Un projet en phase de lancement avec réelles perspectives d’évolution rapide : Superviseur, Analyste Qualité, Formateur, Spécialiste Produit…
• Un environnement de travail structuré, dynamique et bienveillant
• Une entreprise certifiée Great Place to Work, engagée pour la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances
• Ouvert aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite

Rejoignez Foundever Rabat dès aujourd’hui et donnez un nouvel élan à votre carrière !

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Amplitude horaire

Horaires de nuit tournants, entre 12h00 et 06h00.

Salaire Net + primes