Foundever werft nederlandstalige klantenadviseurs aan voor een leider in de it-sector.

Descriptif du poste

Jouw taken:
Als technisch klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische problemen.
Je taken omvatten:
• Telefonisch beantwoorden van klantvragen
• Diagnoses stellen en technische problemen op afstand oplossen (producten, diensten, software, enz.)
• Klanten begeleiden bij het optimaal gebruik van onze producten
• Complexe incidenten escaleren naar de technische dienst niveau 2
• Bijdragen aan de continue verbetering van interne procedures en de kennisbank
• Zorgvuldig opvolgen van klantendossiers in het CRM-systeem

Profil Recherché

Gezocht profiel:
• Ervaring in een vergelijkbare functie of technische ondersteuning is een pluspunt
• Zeer goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands (niveau C1 of hoger)
• Luistervaardigheid, pedagogisch vermogen en probleemoplossend vermogen
• Beheersing van IT-tools en technische omgevingen
• Vertrouwd met klantbeheersoftware (CRM, ticketing)
• Beheersing van het Engels is een pluspunt

Avantages sociaux et autres

Voordelen en extra’s:
• Aantrekkelijke verloning (vast + bonus)
• Vast contract (CDI) vanaf de eerste trainingsdag
• 100% betaalde training
• Aantrekkelijke sociale voordelen (ziekteverzekering, sociale club, enz.)
• Vervoer verzekerd

Amplitude horaire

8h00-18h00

Salaire Net + primes

-