Chargé(e) de clientèle francophone – service client & vente additionnelle (leader des télécoms belge

Descriptif du poste

Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle Francophones pour le service client officiel d’un leader du secteur des télécommunications en Belgique, dans le cadre d’une activité appels entrants avec vente additionnelle, au sein d’une multinationale.

Missions:

- Réceptionner les appels entrants des clients
- Comprendre les besoins des clients grâce à une écoute active (relation client sans script)
- Traiter les demandes liées aux services télécom (abonnements, options, facturation…)
- Identifier et proposer des offres et services complémentaires adaptés
- Fidéliser les clients tout en atteignant les objectifs commerciaux
- Assurer une qualité de service conforme aux standards du donneur d’ordre

Profil Recherché

- Niveau de français B2 minimum requis (oral et écrit)
- Aisance relationnelle et excellente capacité de communication
- Sens commercial et goût du challenge
- Capacité d’argumentation et de conviction
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Une première expérience en centre d’appels est un atout
- Débutants motivés acceptés

Avantages sociaux et autres

- Contrat CDI avec déclaration CNSS et assurance maladie privée complémentaire
- Salaire fixe attractif + primes déplafonnées sur la vente additionnelle
- Formation complète aux produits et techniques de vente
- Environnement de travail professionnel et dynamique
- Réelles perspectives d’évolution

Amplitude horaire

08h00 – 20h00 | 44h/semaine | 2 jours de repos

Salaire Net + primes