Conseiller clientèle / customer service advisor – secteur médical (fr)

Descriptif du poste

Votre mission :

Nous recrutons des Conseillers Clientèle francophones pour assurer la gestion des appels de patients et la coordination avec des cabinets médicaux, spécialistes et services hospitaliers.
En tant que Customer Service Advisor, vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation patient et dans la gestion efficace des agendas médicaux.
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Vos responsabilités :

• Répondre aux appels des patients de manière professionnelle et empathique
• Gérer la prise de rendez-vous et la planification des agendas médicaux
• Fournir des informations claires et précises aux patients
• Traiter efficacement les demandes et les situations des patients
• Assurer le suivi administratif et l’historisation des interactions dans le système
• Respecter les procédures et protocoles spécifiques à chaque client
• Garantir un haut niveau de qualité de service et la satisfaction des patients

Profil Recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau avancé exigé)
• Excellent sens du service client et forte orientation patient
• Très bonnes capacités d’écoute, de communication et d’empathie
• Capacité à travailler dans un environnement structuré et à suivre des procédures
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (multitasking)

Atouts :

• Une première expérience en relation client ou en centre d’appel
• Une expérience dans le secteur médical est un plus

Avantages sociaux et autres

• Contrat CD
• Formation rémunérée
• Rémunération attractive
• Environnement professionnel structuré et stable
• Opportunités d’évolution rapide
• Équipe dynamique et environnement international

Amplitude horaire

Horaire rotatif

Salaire Net + primes