Descriptif du poste
Descriptif du posteNous sommes actuellement à la recherche d’un Superviseur Confirmé.
Vous aurez pour missions principales :
• Encadrer une équipe d’une dizaine de conseillers client dans le but d’atteindre les objectifs qui leurs ont été fixés,
• Contrôler le respect des procédures, conseiller et motiver ses collaborateurs,
• Garantir l’efficacité de son équipe en développant leurs compétences métier/produit,
• Analyser la performance individuelle et collective, mettre en place des plans d’actions adaptés pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction clients.
• Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'actions nécessaires,
• S'assurer du respect des procédures sur son périmètre,
• Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires,
• Gérer les incidents de production,
• Assurer les éléments administratifs du projet.
• Participer à l'élaboration et l'animation des comités de production,
• Animer, motiver et fidéliser son équipe,
• Informer son équipe sur les performances projet,
• Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences.
Profil Recherché
•Vous maitrisez la langue espagnole.
• Votre excellent sens relationnel, votre goût du challenge et votre rigueur sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.
• Ecoute, pédagogie, et sens du client
• Leadership : sait faire partager ses idées et communique avec enthousiasme
• Faire preuve d’exemplarité
• Esprit d’équipe, soutien, entraide
• Excellente communication orale et écrite
• Contributeur actif aux projets internes et externes
• Accompagne son équipe dans la conduite de changement
Avantages sociaux et autres
Vous bénéficierez également :
D’une prime de panier repas,
D’une prime de transport / un transport assuré
D’une mutuelle entreprise / prévoyance.
Amplitude horaire
44h/ semaine
Salaire Net + primes
salaire + prime
