Eca casa recrute des téléconseiller(e)s en réception d'appels (système de chauffage)

Descriptif du poste

Dans le cadre d'une forte montée en charge, nous recrutons des conseillers clientèle parfaitement Francophones pour une activité en réception d'appel (systèmes de chauffage) :
attaché(e) au manager, vos missions principales seront les suivantes :

• Accueil et information des clients : Répondre aux appels entrants ainsi qu’aux messages reçus via nos différents canaux de communication.
• Fournir des renseignements clairs, précis et adaptés sur l’ensemble de nos produits et services.
• Gestion des demandes et réclamations : Identifier les besoins ou difficultés rencontrées par les clients et y apporter des solutions efficaces dans les meilleurs délais.
• Assurer un suivi personnalisé jusqu’à la résolution complète de chaque dossier.
• Mise à jour des bases de données : Enregistrer les échanges clients dans notre outil CRM et veiller à la fiabilité des informations renseignées.

Profil Recherché

Expérience antérieure dans un rôle similaire
Excellente capacité de communication et bonnes compétences téléphoniques.
Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
Capacité à travailler en équipe.
Connaissance de base des systèmes de chauffage (un plus).

Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.
Une formation est assurée lors de votre intégration.

Avantages sociaux et autres

- Un programme de formation pour vous aider à bien intégrer votre rôle.
- Formation 100% rémunérée dès le 1er jour.
- Un cadre de travail motivant, convivial, et très agréablement entretenu
- Une opération stable dans un centre d’appels qualitatif
- Contrat CDI + CNSS + AMO + Mutuelle privée SANLAM
- Salaire de base avec commissions

Le process de recrutement :
Un premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement. Si cette première étape est validée, vous vous aurez un entretien RH qui sera suivi d’un entretien opérationnel avec les managers.
La diversité des profils et expériences des talents qui composent nos équipes est le reflet de notre politique RSE et de nos engagements
Vous voulez en savoir plus sur l’entreprise ? Rendez-vous sur notre site internet : https://eca-assurances.com/

Amplitude horaire

44h/semaine

Salaire Net + primes

4500dhs + primes mensuelles