Dispatcher telecom néerlandophone – tanger

Descriptif du poste

Als Complement Desk Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor het ontvangen, filteren en verwerken van inkomende oproepen en e-mails met betrekking tot technische dossiers

Belangrijkste taken:

Opstellen en optimaliseren van de dagelijkse planning van de telecomtechniekers. Toewijzen van opdrachten op basis van locatie, beschikbaarheid en expertise van de teams. Real-time opvolgen van de voortgang van de werkzaamheden en snel schakelen bij vertragingen, spoedopdrachten of afwezigheden.
Dagelijks professioneel telefonisch contact onderhouden met techniekers en klanten.
Nauwkeurige administratieve verwerking in de informatiesystemen borgstellen. Continu zoeken naar manieren om slimmer en efficiënter te plannen.

Profil Recherché

Vloeiende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift.
Basiskennis van het Frans is vereist.
Vermogen om structuur te brengen in een dynamische omgeving en rustig te blijven onder druk.
Oplossingsgericht, nauwkeurig en met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Comfortabel met de telefoon als efficiënt communicatiemiddel om snel te schakelen.
In staat om meerdere taken tegelijk te beheren zonder het overzicht te verliezen.
Ervaring als dispatcher, planner of customer service medewerker is een pluspunt (gemotiveerde beginners zijn ook welkom).

Avantages sociaux et autres

Vast contract (CDI).
CNSS en AXA ziektekostenverzekering.
Hybride werkmodel beschikbaar na 6 maanden.

Amplitude horaire

Monday to Friday | 07:00 to 16:00

Salaire Net + primes

12,500 MAD Net