Superviseur bilingue marché canadien énergie et immobilier

Descriptif du poste

Superviser et encadrer une équipe d’agents dans un centre d’appel dédié au marché canadien
Assurer la qualité du service, le respect des procédures et la gestion des performances
Organiser et planifier les shifts de travail en conformité avec l’horaire de 15h à 2h du matin
Maintenir un environnement de travail motivant et garantir l’atteinte des objectifs quotidiens
Gérer les escalades et les situations complexes en étant un point de référence pour l’équipe
Profil recherché :

Bilingue français/anglais, impératif pour le marché canadien
Expérience d’au moins 2 ans dans la supervision de centres d’appels
Excellentes compétences en communication, leadership et gestion d’équipe
Capacité à travailler en horaires décalés, flexibilité et sens de l’organisation
Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) résultats
Avantages :

Transport retour assuré pour faciliter vos déplacements
Environnement dynamique et challengeant

Profil Recherché

Profil recherché :

Bilingue français/anglais, impératif pour le marché canadien
Expérience d’au moins 2 ans dans la supervision de centres d’appels
Excellentes compétences en communication, leadership et gestion d’équipe
Capacité à travailler en horaires décalés, flexibilité et sens de l’organisation
Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) résultats
Avantages :

Transport retour assuré pour faciliter vos déplacements
Environnement dynamique et challengeant

Avantages sociaux et autres

transport retour assuré , CNSS

Amplitude horaire

15h à 2h

Salaire Net + primes

7500 + primes