Manager germanophone

Descriptif du poste

Mission:

Pour le compte de notre client, nous recherchons un team leader germanophone



Rattaché au chef de projet, vous aurez pour missions de :

Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
S’assurer du respect des processus et normes qualité du client & Concentrix
Assurer un rapport d’activité régulier au client et au top management
Manager et animer une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d’équipe, mise en place de plan d’accompagnement des low performers...
Analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place les actions correctives
S’assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
Piloter le turn over, l’absentéisme et mettre en place les plans d’actions nécessaires
Assurer l’encadrement administratif de votre équipe (congés, absences, retards…)
Alerter sur les problèmes pouvant impacter la production
Gérer les incidents de production

Profil Recherché

Profil :

De formation supérieure en gestion/management
Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et l’anglais
Vous justifiez d'une expérience de 6 mois au minimum en tant que manager
Vous êtes doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs
Vous avez le sens de l'anticipation et êtes orienté satisfaction client et solutions
Vous êtes organisé et rigoureux
Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
Vous avez le sens de l’écoute
Vous êtes force de propositions
Leadership et fortes aptitudes managériales sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie

Avantages sociaux et autres

Avantages
Nous vous offrons :
• Un package salarial attractif dont une prime de langue + prime de rendement
• Un panel d'avantages : assurance santé, espace restauration sur site, réductions auprès d’enseignes conventionnées avec Concentrix…
• Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution

Amplitude horaire

A communiquer sur place

Salaire Net + primes

A communiquer sur place