Conseillers clients (h/f) service client - darija-français-anglais

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des Conseillers Clients maitrisant : Arabe (Darija), Français
Vos missions :
• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Profil Recherché

1. Formation & expérience
• Bac+2 minimum (souhaité)
• Formation GRC ou équivalent
• Expérience call center fortement recommandée
2. Soft skills
• Élocution fluide + excellente écoute active
• Gestion du stress
• Empathie client
• Esprit d'analyse & résolution de problèmes
3. Hard skills
• Familiarisation avec les outils CRM.
• Maitrise Pack Office (Excel)
• Saisie rapide et précise
• Multitâche
• Gestion omnicanale (appels, emails, chat)
4. Connaissances métier
• Fintech / Banque / Services financiers
• Relation client digitale
5. Langues
• Arabe (Darija) : courant sans accent.
• Français : très bon (oral & écrit)
• Anglais : Minimum un niveau intermédiaire.

Avantages sociaux et autres

Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement structuré offrant des perspectives d’évolution.                                                                                                                                  

Pourquoi ce poste est une vraie opportunité :

-Formation rémunérée dès le premier mois
-Primes de performance motivantes
- Prime de régularité dès le 12ᵉ mois
- Prime Aïd El Adha
- Assurance santé avantageuse
- Retraite complémentaire après un an
- Accès gratuit à la salle de sport
Amplitude horaire
• Disponibilité immédiate avec une forte flexibilité horaire
• Basé à Rabat/Salé
Salaire Net + primes
A communiquer sur place

Amplitude horaire

• Disponibilité immédiate avec une forte flexibilité horaire

Salaire Net + primes

A communiquer sur place