Asesor/a de atención al cliente hispanohablante (h/m) - agadir

Descriptif du poste

¿Quiénes somos?
Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países. Somos especialistas en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales, ayudando a las organizaciones a transformarse y alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
Tu misión como Asesor/a de Atención al Cliente
Tu principal responsabilidad será ser el punto de contacto privilegiado de nuestros clientes. Tus funciones incluirán:
• Acompañar a prospectos y clientes en la resolución de incidencias y proporcionar información.
• Contribuir activamente a promover nuestra imagen de marca y fortalecer la satisfacción del cliente.
• Gestionar eficazmente las reclamaciones.
• Ser un verdadero embajador de la excelencia en la atención al cliente.
¿Cómo lo harás?
A través de llamadas entrantes, correos electrónicos, correspondencia y, potencialmente, interacciones en redes sociales.
¡Sin prospección telefónica ni llamadas de venta en frío!

Profil Recherché

Perfil buscado
• Dominio del idioma español, tanto oral como escrito.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Orientación al servicio al cliente.
• Escucha activa, empatía y amabilidad.
• Capacidad de análisis.
• Habilidad para identificar necesidades y anticipar soluciones.
¡Ven a aprender, desarrollarte profesionalmente y contribuir al éxito de nuestros equipos poniendo en práctica tu perseverancia y orientación al cliente!
Nuestro proceso de selección
1. Preselección telefónica
Primera entrevista con un miembro del equipo de selección para validar los requisitos del puesto.
Presencialmente
2. Presentación colectiva y pruebas
Presentación de la empresa, sesión de preguntas y respuestas, y realización de pruebas escritas (francés e informática).
3. Entrevista individual (30 minutos)
Conversación en profundidad con un miembro del equipo de selección para evaluar tus competencias y alinear tus objetivos profesionales con nuestra cultura empresarial.
¿Listo/a para asumir este reto?
Únete a la aventura Concentrix, donde la innovación y la satisfacción del cliente se encuentran.
¡Esperamos conocerte pronto!

Avantages sociaux et autres

Lo que te ofrecemos
En Concentrix, el reconocimiento y desarrollo de nuestros talentos es una prioridad.
Remuneración y beneficios
• Bono por idioma español.
• Bonificaciones por desempeño.
• Bono de asistencia y puntualidad a partir de los 12 meses.
• Prima especial de Aid Al Adha.
• Horarios flexibles con posibilidad de teletrabajo tras el período de integración.
• Acceso gratuito al gimnasio.
• Transporte proporcionado por la empresa.
Beneficios sociales
• Seguro médico ventajoso + CNSS/AMO.
• Plan de jubilación complementaria después de un año de antigüedad.
Excelentes condiciones de trabajo
• Formación inicial y continua.
• Un entorno laboral que promueve la calidad de vida en el trabajo.
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

Amplitude horaire

Se comunicará in situ

Salaire Net + primes

Se comunicará in situ