Helpdesk bilingue - tanger

Descriptif du poste

Nous recherchons des agents Helpdesk Bilingues dans la ville de Tanger, parlant couramment le français ( obligatoire) et Anglais(obligatoire ) pour assurer le support technique et fonctionnel à nos clients internationaux.
Missions principales:
• Assurer le support de niveau 1 et 2 (téléphone, chat, e-mail)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
• Escalader les cas complexes aux équipes concernées
• Garantir une expérience client positive et professionnelle

Profil Recherché

Langues : Français, Anglais
• Excellentes compétences en communication ( français) ( Anglais)
• Connaissances informatiques de base (Windows, Office, réseaux, etc.)
• Expérience en service client ou support technique appréciée
• Disponibilité pour travail en shifts
Niveaux recherchés :
• Junior : débutants ou jeunes diplômés souhaitant apprendre et évoluer dans le domaine du support
•Avancé : expérience d’au moins 1an en Helpdesk / support technique

Avantages sociaux et autres

Poste basé a Tanger

Amplitude horaire

8h par jour

Salaire Net + primes