La bible du vtc recrute — conseiller(ère) service client / réception d'appels

Descriptif du poste

La Bible du VTC est une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et des services VTC. Dans le cadre du développement de notre département service client, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe basée à Kenitra.

Réceptionner les appels entrants des clients et répondre à leurs demandes
Apporter des solutions rapides et adaptées aux réclamations et questions
Renseigner les clients sur nos services et procédures
Assurer le suivi des dossiers clients dans nos outils internes
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Remonter les problématiques récurrentes à votre responsable.

Profil Recherché

Expérience de 1 à 2 ans en réception d'appels ou en relation client (idéalement en call center)
Excellent sens du relationnel et de la communication
Bonne élocution, patience et sens de l'écoute
Maîtrise du français
À l'aise avec les outils informatiques
Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme

Avantages sociaux et autres

Salaire de 5 000 Dh/mois
Couverture CNSS et mutuelle
Primes sur objectifs et performance
Formation initiale et accompagnement continu
Perspectives d'évolution au sein de l'entreprise
Ambiance de travail jeune, dynamique et bienveillante
Poste sur site à Kenitra

Amplitude horaire

9h à 19H

Salaire Net + primes

5000