Coordinateur du chef d'équipe - service à la clientèle bilingue (fr/ang)

Descriptif du poste

BeLocum est une plateforme 100 % automatisée et intuitive de remplacement sur demande pour les professionnels en soins de la santé partout au Canada, Dans le cadre du renforcement de nos activités, nous recherchons un Coordinateur du Chef d'Équipe – Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe.
En tant que Coordinateur du Chef d'Équipe, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration des performances du service à la clientèle. Vous assisterez le Chef d'Équipe dans la gestion quotidienne, en veillant à la satisfaction des clients et à l'optimisation des processus internes
Vous êtes amenés à
-Superviser les performances de l’équipe et fournir un retour constructif.
-Collecter et analyser les données de performance pour identifier les axes d’amélioration en coordination avec le chef d'équipe.
-Rédiger des rapports réguliers sur les résultats du service et proposer des solutions.
-Contribuer à la formation continue des membres de l’équipe.
-Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques.

Profil Recherché

Une expérience préalable en relation client ou en coordination d’équipe d'au moins 5 ans.
Excellente communication, à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais.
Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Avantages sociaux et autres

C'est la meilleure opportunité pour travailler dans un environnement collaboratif et stimulant.

Amplitude horaire

2 Jours OFF

Salaire Net + primes

À discuter