Conseiller(ère) service client – allemand & anglais ( c1 – c2)

Descriptif du poste

En tant que Conseiller(ère) Service Client, vous accompagnerez des clients internationaux via plusieurs canaux :
• Appels entrants et sortants
• Chat
• Emails
Vous interviendrez sur des demandes liées à l’achat et à la vente de billets (informations, assistance, résolution de problèmes)
La majorité des échanges se font en anglais, tout en utilisant l’allemand selon les besoins.
Langues requises - les deux langues sont indispensables.
• Allemand : niveau avancé (C1–C2)
• Anglais : niveau avancé (C1–C2)

Organisation du travail
• Travail sur plusieurs canaux (voix, chat, email)
• 8 heures de travail par jour avec 40 minutes de pause
• Planning incluant le travail le samedi et le dimanche (jours de repos en semaine)
• Horaires principalement en après-midi / soirée

Profil Recherché

• Excellentes compétences en communication et relation client
• À l’aise avec les outils informatiques
• Esprit logique et orienté solutions
• Attitude proactive et professionnelle
• Une première expérience en service client est un atout
• Disponibilité le week-end indispensable

Avantages sociaux et autres

Formation et Apprentissage Continue
Environnement international et stimulant
Missions variées et enrichissantes
Développement de vos compétences linguistiques et relationnelles
Poste idéal pour les profils bilingues souhaitant évoluer dans le service client

Localisation: Casablanca, Maroc

Amplitude horaire

Présence requise durant les heures ouvrables (sur site)

Salaire Net + primes

net + bonus