Aria casablanca recrute un formateur

Descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Formateur(trice) motivé(e) et passionné(e) par la transmission du savoir, pour accompagner nos collaborateurs vers l’excellence opérationnelle.

Missions principales :

- Animer les formations initiales et continues auprès des équipes opérationnelles.
- Garantir la montée en compétence des collaborateurs sur les produits et outils clients.
- Assurer l’évaluation, le suivi et l’accompagnement des collaborateurs tout au long de leur parcours.
- Adapter les supports pédagogiques selon les besoins du terrain et les évolutions des offres ou procédures.

Profil Recherché

- Niveau d’études : Bac +2 minimum.
- Expérience : Minimum 1 an sur un poste similaire.
- Solide expérience dans la relation client et le helpdesk, notamment sur des produits Fixe, Internet et Mobile.
- Bonne maîtrise des aspects techniques : assistance de premier niveau, gestion des incidents, paramétrages.
- Fortes capacités pédagogiques : animation, accompagnement, évaluation, suivi.
- Esprit d’équipe, sens du résultat, rigueur et autonomie sont indispensables à votre réussite.

Avantages sociaux et autres

- Un statut salarié en CDI avec CNSS, AMO, Mutuelle ....
- Un environnement de travail très agréable
- Une évolution rapide pour les candidats à valeur ajoutée

Amplitude horaire

Du lundi au vendredi – week-end off

Salaire Net + primes

A définir