Aria casablanca recrute des téléconseillers en réception d'appels (amazigh)

Descriptif du poste

Pour le compte du Centre de Relation Client d'une banque marocaine, Aria Casablanca recrute des conseillers clients bilingues (Français, Arabe) tout en maitrisant l'une des dialectes (Amazigh- Tarifit).

Missions principales :

· Assurer l’accueil téléphonique des appels clients.
· Assurer la satisfaction et l’information client (accueil, compréhension et réponse au besoin).
· Assurer le traitement des réclamations et demandes d’informations..
· Assurer les enregistrements nécessaires sur le système.
· Assister les clients dans leurs démarches pour l’utilisation des services digitaux.

Profil Recherché

- Formation : Bac +2 minimum (commerce, gestion, communication ou équivalent).
- Expérience : 6 mois minimum en centre d’appel ou service client.
- Langues : parfaite maîtrise du français, de l’arabe et de l’amazigh (oral et écrit).
- Excellente aisance relationnelle et sens de l’écoute.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.

Avantages sociaux et autres

- CDI + CNSS, Assurance maladie et autres...
- Environnement de travail moderne et dynamique.
- Formation continue.
- Possibilités d’évolution de carrière.

Amplitude horaire

A définir

Salaire Net + primes

Salaire motivant+ prime