Offre d’emploi – téléopérateur / téléconseiller (h/f) centre d’appel : alphonica – casablanca

Descriptif du poste

• Répondre aux appels entrants et assurer un accueil client professionnel.
• Analyser la demande du client et lui fournir une réponse claire et adaptée.
• Accompagner les clients dans leur démarche : information, assistance, réclamations.
• Saisir et mettre à jour les informations clients dans le CRM.
• Garantir la qualité du service et participer à l'amélioration de la satisfaction client.
• Orienter ou transférer les appels si nécessaire.

Profil Recherché

• Très bonne maîtrise du français (oral et écrit).
• Aisance téléphonique et bonne communication.
• Sens du service client, patience et empathie.
• Rigueur, dynamisme et capacité à travailler en équipe.
• Une expérience en centre d’appel est un plus, mais les débutants motivés sont acceptés.

Avantages sociaux et autres

• Salaire attractif + primes de performance.
• Formation rémunérée.
• Cadre de travail professionnel, équipe jeune et dynamique.
• Possibilités d’évolution au sein du centre.
Avantages sociaux:
CNSS
CDI
DATE DE FORMATION: DÉBUT MAI.

Amplitude horaire

08H00-17H00

Salaire Net + primes