Télévendeurs experts en changement de fournisseur gaz et électricité

Descriptif du poste

ALLO PARTNER recrute, pour son site basé sur CASA au profit de son client qui opère dans le domaine de l’énergie, des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour mission d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leurs demandes.
Votre mission chez ALLO PARTNER consistera à gérer les appels sortants. Votre rôle sera de transformer ces interactions en opportunités de vente en proposant des offres alternatives ou un changement de fournisseur. En tant que comparateur, nous disposons de plusieurs offres et partenariats permettant de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en leur permettant de réaliser des économies ou de bénéficier de meilleurs avantages

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :
• Emettre les appels auprès des prospects;
• Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution mieux adaptée;
• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils;
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure;
• Contribuer à la bonne marche du service;
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil Recherché

• Expérience en télévente sur le changement de fournisseurs obligatoire
• Issu (e) d'une formation Bac et plus;
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit);
• Le sens de l’écoute et du service;
• Une 1ère expérience en service client est souhaitable;
• Une bonne connaissance de l’outil informatique;
• Assidu, impliqué, ponctuel.
• Rémunération attractive (fixe+ prime déplafonnées);
• Formation rémunérée à 100%;
• Emplacement situé près de toutes les commodités Tram, Taxis, Bus

Avantages sociaux et autres

• Des formations en leadership et en développement personnel ;
• Avantages sociaux attrayants
• Emplacement situé près de tous les commodités Tram, Taxis, Bus

Amplitude horaire

44h par semaine / WE OFF

Salaire Net + primes

A négocier