Quality analyst (dutch) – bpo ervaring vereist | casablanca

Descriptif du poste

Ben jij een ervaren Quality Analyst met een sterke achtergrond in de BPO- en Customer Service-sector? Heb je een passie voor kwaliteit, coaching en continue verbetering? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze groeiende activiteiten in Casablanca zoekt Allianz Services een Senior Quality Analyst Nederlands die een sleutelrol zal spelen in het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van onze klantendienstactiviteiten.

Profil Recherché

Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Ervaring & Vaardigheden
Minimaal 1 jaar ervaring als Quality Analyst, Quality Coach of Quality Specialist binnen een BPO- of Contact Center-omgeving.
Sterke kennis van kwaliteitsmethodologieën, monitoringtools en KPI-management.
Ervaring met coaching, feedbacksessies en performance improvement.
Sterke analytische vaardigheden en aandacht voor detail.
Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden.

Avantages sociaux et autres

Direct vast contract (CDI) bij Allianz Services.
Aantrekkelijk salarispakket.
Privéziekteverzekering via Allianz.
Werken binnen een internationale en multiculturele omgeving.
Opleiding en begeleiding om succesvol te zijn in je functie.
Talrijke doorgroeimogelijkheden binnen de Allianz Groep.
Een aangename werksfeer met gemotiveerde collega's.

Amplitude horaire

full time

Salaire Net + primes

salaire attractif