Urgent !!!besoin d’un manger expérimenter en engerie (pac/pv)

Descriptif du poste

Le Manager Service Client – Énergie Renouvelable supervise et pilote une équipe dédiée au support et à l’accompagnement des clients dans le secteur des énergies vertes. Il/elle garantit la qualité de service, optimise les performances opérationnelles et assure le bon déroulement des opérations liées aux demandes techniques, commerciales et administratives des clients.

Profil Recherché

•Solide expérience en centre d’appels (supervision, management ou opérations).
• Connaissance du domaine des énergies renouvelables (même niveau intermédiaire).
• Capacité de leadership, gestion d’équipe, coaching.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Maîtrise des KPI et méthodes de performance (qualité, productivité, satisfaction).
• Capacité à gérer les situations clients complexes et à prendre des décisions rapides.
• Maîtrise des outils CRM et logiciels call center.
• Sens du service client, rigueur, leadership et esprit d’équipe.

Avantages sociaux et autres

• Contrat CDI.
• Salaire attractif
• CNSS (Caisse Nationale de Sécurité Sociale).
• Couverture médicale AMO (Assurance Maladie Obligatoire).
• Environnement de travail moderne et dynamique.

Amplitude horaire

Lundi a vendredi // (10h00 a 19h00) WEEK-END OFF

Salaire Net + primes

A discuter sur place