Technicien helpdesk hispano (h/f) - tanger

Descriptif du poste

Nous recrutons des Techniciens Helpdesk (H/F)

Localisation : Tanger
Démarrage : Immédiat (ASAP)
Langues requises : Français, Espagnol, Anglais
Type de mission : Support technique et fonctionnel – Centre de services MODIS (Akkodis)

Vous êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du service ? Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un projet d’envergure au sein d’un groupe international reconnu.

Vos principales missions :

Assurer la réception et le traitement des appels entrants (utilisateurs : magasins, crèches, siège)

Gérer les rappels et relances utilisateurs

Enregistrer et suivre les demandes via l’outil ITSM (gestion des tickets)

Diagnostiquer les incidents et apporter des solutions adaptées ou escalader si nécessaire

Garantir le suivi des demandes et la communication avec les utilisateurs

Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances

Profil Recherché

Bonnes compétences en diagnostic informatique et gestion des priorités

Excellente maîtrise du français, de l’espagnol et de l’anglais

Sens de l’organisation, autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Ponctualité et sens du service client

Avantages sociaux et autres

Environnement technique :

Systèmes : Windows, MacOS, Active Directory

Applications : Winstore et outils métiers

Domaines : support encaissement, multimédia et services centraux

Avantages :

CNSS + AMO

Salaire net attractif + primes

Prime Aïd Al-Adha

CIMR

Assurance complémentaire

Environnement de travail stable, collaboratif et motivant

Amplitude horaire

Shift

Salaire Net + primes