It help desk – italien

Descriptif du poste

Le technicien IT Help Desk italophone assure l’assistance technique de premier niveau auprès des utilisateurs.

Profil Recherché

-Assurer le support technique de niveau 1 (poste de travail, logiciels, accès, messagerie)
-Répondre aux demandes utilisateurs par téléphone, email ou outil de ticketing en langue italienne, française et anglaise
-Diagnostiquer les incidents et apporter des solutions adaptées
-Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur
-Documenter les incidents et solutions dans l’outil de support
-Respecter les procédures IT et les SLA

Avantages sociaux et autres

Entreprise Multinationale spécialisée dans l’ingénierie, intervenant sur des projets à forte valeur ajoutée pour des clients nationaux et internationaux.
Elle accompagne ses partenaires à travers des solutions techniques innovantes et sur mesure.

Amplitude horaire

9H à18H

Salaire Net + primes

8000