Chef de projet formation senior-performance commerciale multi-sites-

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Direction des Opérations

Affilab acteur innovant du secteur énergie & télécom, et prenez les rênes de la stratégie de montée en compétences de nos centres d’appels internes et partenaires.

Votre mission :

Vous Concevez, déployez et pilotez l’ensemble de la stratégie formation multi-sites


Vos responsabilités :

Ingénierie pédagogique & innovation

· Concevoir et actualiser les parcours de formation (initiale et continue)

· Adapter les contenus aux évolutions du marché énergie/télécom et aux retours terrain

· Former aux techniques de vente, discours client et outils CRM

Pilotage & coordination multisites

· Coordonner les formateurs relais sur l’ensemble des sites

· Planifier les sessions en lien avec la Production

· Auditer la qualité des formations sur les sites externalisés

Analyse de la performance & ROI formation

· Mesurer l’impact formation sur les KPI’s : taux de transformation, DMS, qualité

· Mettre en place des évaluations à chaud et suivis post-formation

· Identifier les écarts de performance et déployer des plans d’actions correctifs


Accompagnement au changement

· Accompagner les équipes lors des lancements d’offres et évolutions stratégiques

· Favoriser l’adhésion aux nouvelles méthodes commerciales

Profil Recherché

· Expérience confirmée en gestion de projet formation, idéalement en centre d’appels
· Solide expertise en ingénierie pédagogique
· Forte culture du résultat et pilotage par la donnée
· Maîtrise des KPI commerciaux
· Excellent leadership transversal
· Esprit analytique, rigueur et sens du terrain

Avantages sociaux et autres

• Rémunération attractive (fixe + commissions)

Amplitude horaire

Horaire fixe

Salaire Net + primes

Rémunération déterminée selon l'expérience et le profil