Rabat – pilote de flux | cdi

Descriptif du poste

Tu sais suivre une activité en temps réel, analyser les écarts et réagir rapidement pour garantir la performance des équipes ? Tu es à l’aise avec les outils, les indicateurs et la coordination opérationnelle ?
Chez ADM Value, nous recrutons un Pilote de flux (Vigie) pour accompagner les équipes sur un projet combinant service client, gestion et vente en assurance auto/moto, ainsi que des activités liées à la formation en ligne.

Tu rejoins un set-up de grande envergure : un lancement de projet qui va monter en puissance rapidement. Dans ce contexte, ton rôle est essentiel pour assurer l’équilibre des ressources, la fluidité des opérations et le respect des objectifs de production.

Ton rôle : suivre l’activité en temps réel, ajuster les ressources et garantir le respect des engagements opérationnels.

Tes missions

Tu es responsable de la productivité de l’activité au quotidien.

Suivre l’activité en temps réel via les outils de pilotage.
Analyser les indicateurs : volumes, disponibilité, performance, taux d’occupation.
Identifier les écarts et alerter les équipes encadrantes.
Proposer et mettre en place les ajustements nécessaires (pauses, affectations, priorités).
Coordonner avec les superviseurs et les équipes opérationnelles.
Assurer le respect des plannings et des objectifs de production.

Profil Recherché

Tu es organisé(e), réactif(ve) et à l’aise avec les chiffres et les outils.

Expérience en pilotage de flux, vigie ou gestion d’activité en centre de contact.
Très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.
Excellente maîtrise des outils informatiques.
Capacité d’analyse et réactivité.
Sens de l’organisation et gestion des priorités.
Capacité à communiquer efficacement avec les équipes.

Avantages sociaux et autres

Tu rejoins ADM Value en CDI, sur un projet stratégique, avec un rôle clé dans la réussite du set-up.

CDI dès l’embauche.
Couverture sociale : CNSS + AMO.
Prime panier + prime transport.
Projet en phase de lancement : contribution directe à la construction des équipes.
Opportunités d’évolution vers des fonctions de coordination ou de management formation.
Environnement structuré, exigeant et stimulant.

Amplitude horaire

Planning communiqué selon les besoins opérationnels

Salaire Net + primes

Détails communiqués lors du processus de recrutement.