Rabat - gestionnaire service client assurance

Descriptif du poste

Rejoignez nos équipes en tant que Gestionnaire Service Client Assurance et participez à l'accompagnement de clients dans la gestion de leurs contrats d'assurance.
Au quotidien, vous assurez un service de qualité par téléphone et par e-mail, tout en garantissant un traitement rigoureux des demandes et un accompagnement personnalisé.
Vos principales missions
•Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et par e-mail.
•Accompagner les assurés dans la gestion de leurs contrats d'assurance automobile et habitation.
•Vérifier les pièces justificatives et contrôler la conformité des dossiers.
•Valider les contrats selon les procédures établies.
•Rédiger des réponses personnalisées et adaptées aux demandes des clients.
•Garantir un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur traitement complet.
•Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à la qualité de votre accompagnement.

Profil Recherché

Vous aimez le contact client, faites preuve de rigueur et souhaitez évoluer dans un environnement où la qualité de service est essentielle.
Le candidat idéal possède :
•Une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
•Une bonne aisance dans l'utilisation des outils informatiques et des logiciels de gestion.
•Un excellent sens de l'organisation, de la rigueur et de la ponctualité.
•Une capacité d'adaptation et une flexibilité horaire.
•Un fort sens du service client et une orientation commerciale.
•De bonnes capacités d'écoute, de communication et de persuasion.
•L'envie de relever des défis et d'atteindre les objectifs fixés.
•Une aptitude à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie.
•Une première expérience en relation client ou dans le secteur de l'assurance constitue un atout.

Avantages sociaux et autres

En rejoignant ADM Value, vous bénéficiez de nombreux avantages :
•Contrat à Durée Indéterminée (CDI).
•Formation complète et accompagnement dès votre intégration.
•Couverture sociale CNSS et AMO.
•Primes panier et transport selon les conditions en vigueur.
•Nombreuses opportunités d'évolution professionnelle.
•Accès à des partenariats collaborateurs proposant des réductions sur de nombreux produits et services.
•Un environnement de travail dynamique, bienveillant et orienté vers le développement des compétences.

Amplitude horaire

•Du lundi au vendredi : de 09h00 à 19h00 (heure de Paris). •Le samedi : de 09h00 à 18h00 (heure de Paris).

Salaire Net + primes

Package salarial pouvant atteindre 8 700 DH net, composé d'un salaire fixe et de primes liées à la p