Rabat - conseillers clients – réception d’appels (secteur énergie connectée)

Descriptif du poste

Rejoignez une entreprise innovante dans le domaine de la gestion intelligente de l’énergie !
Nous recrutons 8 Conseillers Clients / Chargés de clientèle pour un acteur majeur des solutions connectées permettant d’optimiser la consommation électrique, de réduire les factures et de limiter l’empreinte carbone.
Vous aurez un rôle essentiel dans la relation client, en accompagnant les utilisateurs au quotidien et en garantissant une expérience fluide et de qualité.

Vos missions principales :
Réception d’appels entrants : écouter, comprendre et assister les clients dans leurs demandes.
Traitement de mails : répondre de manière claire, précise et professionnelle aux sollicitations écrites.
Diagnostic et résolution : identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
Remontée d’informations : partager les retours clients pour contribuer à l’amélioration des services.
Satisfaction client : veiller à une expérience positive à chaque interaction.

Profil Recherché

Excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit.
Sens de l’écoute, aisance relationnelle et esprit de service.
Bonne capacité rédactionnelle et gestion professionnelle des échanges écrits.
Esprit d’équipe, rigueur et sens des responsabilités.
Une expérience dans le domaine de l’énergie ou du service client est un atout.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Avantages sociaux et autres

En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets :
Contrat à Durée Indéterminée (CDI) dès l’embauche.
Formation initiale 100 % rémunérée pour assurer votre montée en compétences.
Package salarial attractif :
  Salaire fixe + prime panier + prime transport
  Prime sur objectifs plafonnée
Couverture sociale complète : CNSS + AMO.
Accès à de nombreux partenariats (restauration, loisirs, shopping, bien-être…) avec réductions exclusives réservées à nos collaborateurs.
Ambiance conviviale et bienveillante, où la réussite collective est au cœur de nos valeurs.

Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrez une équipe dynamique et bienveillante.
Participez à un projet porteur de sens, au service de la transition énergétique.
Bénéficiez d’une formation complète et d’un accompagnement personnalisé.
Évoluez dans un environnement moderne et stimulant, centré sur la satisfaction client

Amplitude horaire

Du lundi au vendredi entre 09h00 et 19h00

Salaire Net + primes

Package salariale à 6.400 Dhs NET