Rabat – conseiller(ère) client services du quotidien | cdi + primes

Descriptif du poste

Descriptif du poste
Tu as le sens du service et tu sais transformer une réclamation en satisfaction ? Chez ADM Value, on recrute un(e) Conseiller(ère) client pour l'un de nos clients, une société de services du quotidien qui accompagne ses clients dans des domaines variés : assistance petits travaux, numérique, juridique et administrative.
Ton rôle : prendre en charge les appels, mails et courriers entrants, comprendre précisément chaque demande et apporter une réponse claire, rapide et personnalisée.
Vos missions
Prendre en charge les appels entrants avec professionnalisme selon la charte qualité en place.
Identifier l'interlocuteur et analyser précisément la nature de sa demande.
Apporter une réponse claire, rapide et personnalisée aux questions des clients.
Gérer les réclamations et désamorcer les situations conflictuelles avec calme et empathie.
Remonter les demandes complexes vers les services experts.

Profil Recherché

Profil recherché
Excellente expression orale et écrite en français — diction claire et vocabulaire professionnel (obligatoire).
Maîtrise des techniques d'écoute active et de reformulation.
Sens du service naturel et forte empathie.
Capacité à gérer le stress et à rester calme face à un client mécontent.
Rigueur dans la saisie des informations et le suivi des dossiers.
Expérience en relation client appréciée.

Avantages sociaux et autres

Avantages sociaux et autres
Tu rejoins ADM Value sur un cadre stable dès le premier jour :
CDI dès l'embauche.
Formation initiale rémunérée dès le premier jour.
CNSS + AMO.
Prime de productivité selon atteinte des objectifs.
Prime transport + panier repas.
Partenariats collaborateurs et environnement stimulant.

Amplitude horaire

Du lundi au vendredi — 9h00 à 18h00 (heure française).

Salaire Net + primes

Package salarial a plus de 5 500 DH