Chargé de clientèle trilingue (français / anglais / allemand)

ADM Value

08-07-2026 | ADM Value Rabat 1 - Agdal - Rabat Langue(s) : # Français # Anglais # Allemand

Descriptif du poste

En tant que Chargé de Clientèle Trilingue, vous accompagnez des clients professionnels dans le traitement de leurs demandes techniques et commerciales. Véritable ambassadeur de la qualité de service, vous intervenez sur plusieurs canaux de communication afin d'assurer une expérience client fluide et efficace.

Vos principales missions :

Gérer les demandes techniques

Vous prenez en charge les sollicitations techniques des clients par téléphone et par e-mail. Vous analysez les situations, apportez les solutions adaptées et assurez un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction.

Répondre aux demandes commerciales

Vous accompagnez les clients dans leurs demandes d'information concernant les services proposés. Vous identifiez leurs besoins, apportez des réponses précises et les orientez vers les solutions les plus adaptées.

Assurer une communication multicanale de qualité

Vous gérez les échanges par téléphone et par e-mail en français, en anglais et en allemand. Vous veillez à offrir un accompagnement professionnel, réactif et personnalisé à chaque interaction.

Amplitude horaire

44 heures par semaine, selon un planning en rotation :

Soit 8 heures par jour du lundi au vendredi, puis 4 heures le samedi.
Soit 9 heures par jour du lundi au jeudi, puis 8 heures le vendredi.

Les horaires de production sont compris entre 08h00 et 20h00 du lundi au vendredi, et entre 08h00 et 14h00 le samedi (heure française).

Profil Recherché

Le candidat idéal possède :

Une excellente maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit, permettant de communiquer avec aisance par téléphone et par e-mail.
Des connaissances en réseaux informatiques et/ou en informatique, constituant un véritable atout.
Une première expérience en relation client ou en service client est appréciée.
D'excellentes capacités de communication, d'écoute et de rédaction.
Une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Un sens développé du service client, de la rigueur et de l'organisation.
Une aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion de son activité.
Une orientation résultats et qualité de service.

Si vous aimez évoluer dans un environnement international, relever des défis techniques et offrir une expérience client de qualité, ce poste est fait pour vous.

Avantages sociaux et autres

En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez de nombreux avantages :

Contrat à Durée Indéterminée (CDI).
Déclaration à la CNSS et couverture AMO.
Prime panier.
Prime transport.
Formation complète à votre prise de poste.
Parcours d'évolution au sein du Groupe.
Partenariats offrant des tarifs préférentiels sur de nombreux produits et services.

Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos collaborateurs un environnement de travail stimulant, stable et propice à leur développement professionnel.