Asesor/a de atención al cliente | seguro de mascotas

Descriptif du poste

Descripción del puesto
Te integras en un equipo de atención al cliente de ADM Value dedicado a la gestión de flujos para el proyecto Santé Vet (Mercado Español), el líder en seguros para mascotas. Tu objetivo: atender a los clientes y propietarios de mascotas hispanohablantes, responder con precisión a sus solicitudes de información sobre su cobertura médica y acompañarlos con empatía y profesionalismo.

Profil Recherché

Misiones:
Atender las llamadas entrantes y las solicitudes de los clientes en el mercado español. Ofrecer una atención telefónica de excelencia y una calidad de servicio conforme a las exigencias de nuestro socio. Escuchar activamente al cliente, analizar su expediente de cobertura de seguro y brindarle respuestas claras.
Navegar con agilidad en las herramientas informáticas para actualizar los expedientes y asegurar el seguimiento de las solicitudes.
Colaborar eficazmente con tu equipo para alcanzar los objetivos de calidad de servicio establecidos.
Perfil Buscado
Excelente dominio del idioma español (oral y escrito), con una elocución fluida y natural. Muy buenas habilidades de comunicación, escucha activa y gran sensibilidad hacia la causa animal.
Perfil dinámico, organizado, proactivo y con gran flexibilidad en la gestión del trabajo. Capacidad para gestionar el estrés, mostrar positividad y mantener la calma ante los clientes.
Una primera experiencia exitosa en un servicio al cliente hispanohablante o bilingüe es una gran ventaja.

Avantages sociaux et autres

Beneficios sociales y otros
En ADM Value, el marco es claro: el desempeño se reconoce y se valora.
• Contrato CDI desde la contratación
• CNSS + AMO
• Primas: alimentación (panier), transporte, prima de actividad
• Primas por objetivos motivadoras
• Formación completa en el puesto y acompañamiento personalizado desde el inicio.
• Alianzas para colaboradores (descuentos en servicios, ocio, compras...)
Horario / Jornada laboral
De lunes a sábado con horario rotativo (según los flujos de recepción del sector en el mercado español).
Salario Neto + primas
Remuneración atractiva para el sector lingüístico: Salario fijo neto de 5 500 DH a 6 000 DH (según perfil y prueba de idioma) + primas por objetivos.

Amplitude horaire

De lunes a sábado con horario rotativo (según los flujos de recepción del sector en el mercado español).

Salaire Net + primes

Remuneración atractiva para el sector lingüístico: Salario fijo neto de 5 500 DH a 6 000 DH