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Chargé de recouvrement - Secteur Bancaire

Unifitel

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Date de publication : 28-10-2020 Lieu : Unifitel - Casablanca Langue(s) : Français     

Descriptif du poste

Poste basé à CASABLANCA.

Vous rejoindrez une des activités de la chaine de valeur du crédit et de la banque à distance, plus précisément au sein de l’activité «Recouvrement».

Vous aurez pour missions principales de proposer des solutions suite à des arriérés de paiement, auprès de nos clients finaux, et assurer le traitement d’actes de négociation commerciale au sein de votre unité.

En appels entrants ou sortants, vous optimisez chaque contact par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client :

- Vous êtes garant de la réalisation de vos objectifs qualitatifs et quantitatifs pour le développement du chiffre d’affaires de votre activité, dans le respect de nos politiques commerciales et de maitrise des risques,
- Vous assurez une relation clientèle omni-canal, afin de fidéliser nos clients dans les respects de nos standards qualité et satisfaction client,
- Vous adaptez et personnalisez les réponses aux clients afin de leur proposer la meilleure solution,
- Vous émettez des appels sortants sur des fichiers qualifiés à des fins de négociation et validation de la solution identifiée en relation directe avec le débiteur.

Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma

Profil Recherché

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le métier de la relation client, idéalement dans le recouvrement.

Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et des outils informatiques.

Qualités requises :
- Fort sens relationnel,
- Ecoute et sens du service,
- Solide fibre commerciale,
- Esprit d’équipe,
- Dynamisme,
- Rigueur,
- Disponibilité,
- Grandes capacités d'adaptation.

Avantages sociaux et autres

Nous vous proposons :

- Contrat CDI dès l’intégration,
- Une formation rémunérée à 100%,
- Une rémunération motivante composée de fixe et prime.
- Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formation,
- Des avantages sociaux intéressants ( CNSS, Mutuelle privée 90%...), et un cadre de travail stable et agréable.

Amplitude horaire

8h à 18h

Salaire Net + primes

Salaire Net + primes