Recherche d'emploi avancée

Superviseur Junior Emission d'appel

Umanis

Umanis

Date de publication : 05-02-2020 Lieu : Umanis - Casablanca Langue(s) : Français     

Descriptif du poste

Dans le cadre de la montée en charge de nos opérations, nous recrutons un superviseur Junior.
Votre mission sera d'animer, former, organiser, coacher et accompagner votre équipe pour optimiser sa performance.
Vos principales tâches seront :
- Encadrement et coaching de proximité
- Suivi d'activité
- analyse des résultats
- gestion et optimisation de la performance, évaluation des conseillers, formation des conseillers (produits, évolution des campagnes de Télévente- qualité d'entretien téléphonique). Préparation, animation de réunions d'équipe ou client.

Profil Recherché

Passionné(e) par votre métier, vous avez une réelle volonté de contribuer à l'atteinte des objectifs Vous disposez d'une expérience probante de superviseur, 2 ans minimum.
Vous avez déjà prouvé vos qualités managériales et êtes disponible dans l'immédiat.

Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française à l'orale comme à l'écrit (avec une excellente orthographe).

Avantages sociaux et autres

Contrat CDI Mutuelle Groupe

Amplitude horaire

Du lundi au dimanche/ 07h00 à 21h00 par rotation (44H/semaine)

Salaire Net + primes

Salaire net : 6500 DHS (base temps plein) dont prime de mission - Prime sur objectif groupe quantita